+3
Комментирование текста в базе знаний как в google docs
Возможность оставлять комментарии к конкретным описаниям прямо в тексте статьи базы знаний (как в редакторе google docs).
Кейс: я читаю какое-то описание функциональности, у меня появился вопрос по какой-то части описания, я выделяю этот текст и в виде комментария оставляю свой вопрос/замечания.
А еще будет круто тегировать сотрудника в этом же комментарии (опять же как в гугл докс)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho